Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
- Opzegtermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Doorlopende prestatietransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde periode is gespreid;
- Duurzaam medium: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
- Afstandsovereenkomst: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en de ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte bijeenkomen;
- Algemene voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
BOXR Underwear, opererend onder de naam Mediaconsults Group BV
E-mail: support@boxr.nl
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 83709223
BTW-identificatienummer: NL86295317B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij de ondernemer en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, onverminderd het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument ter beschikking worden gesteld dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of anderszins worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing en in geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling onverwijld in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling ligt.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
Onzekerheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is onderworpen, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De afbeeldingen bij de producten geven een getrouw beeld van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, de wijze van totstandkoming, herroepingsrecht, wijze van betaling en leveringsvoorwaarden. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede over alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, met opgave van redenen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Om hygiënische redenen kunnen sommige producten, zoals ondergoed, alleen worden geretourneerd als ze ongeopend/verzegeld zijn.
Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst door middel van een schriftelijke kennisgeving/e-mail aan de ondernemer kenbaar te maken. Na deze kennisgeving moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijs van tijdige retourzending overleggen (bijvoorbeeld een verzendbewijs).
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product is terugontvangen of er overtuigend bewijs van terugzending kan worden geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, producten met een persoonlijk karakter of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.
De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Retourzendingen moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden teruggestuurd.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Het door de consument opgegeven adres is de plaats van levering.
Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Als de levering vertraging oploopt, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 12 – Doorlopende transacties: duur, beëindiging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode, maar kunnen worden omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moeten door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd worden betaald. De consument is verplicht onjuistheden in betalingsgegevens onmiddellijk te melden.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Artikel 15 – Geschillen
Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, ook als de consument in het buitenland woont.