Contact
Veelgestelde vragen
In de BOXR FAQ vind je antwoorden op al je vragen over onze comfortabele basics.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Bestel je voor 15.00 uur op een werkdag, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag. De levertijd hangt af van je land:
- Nederland: volgende werkdag
- België: 1–2 werkdagen
- Duitsland & Oostenrijk: 2–3 werkdagen
- Denemarken: 2–3 werkdagen, naar een afhaalpunt
- Frankrijk: 2–3 werkdagen
- Zweden: 2–3 werkdagen, naar een afhaalpunt
- Spanje: 2–4 werkdagen
- Italië: 2–4 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 5–7 werkdagen
- Verenigde Staten: 5–7 werkdagen
Besteld in het weekend of op een feestdag? Dan versturen we je bestelling de eerstvolgende werkdag.
Mijn verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?
Maak je geen zorgen, je bestelling komt bij je aan. Pakketten worden bijna altijd op tijd bezorgd, maar heel af en toe heeft een pakket wat extra tijd nodig, bijvoorbeeld in drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder.
Check je track & trace-link om te zien waar je pakket is. Nog steeds niets? Stuur ons een bericht via het formulier hieronder, met je ordernummer, en onze klantenservice lost het voor je op.
Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met je track & trace-link. Kun je die niet vinden? Stuur ons een bericht via het formulier hieronder, dan sturen we je de link.
Meer hulp nodig?
Heb je het antwoord op je vraag nog steeds niet gevonden?
Stuur ons dan een bericht via onderstaand formulier.