Meld je retour of omruiling aan in het retourportaal en volg de stappen. Daar kies je ook of je je geld terug wilt of wilt omruilen. Bewaar je verzendbewijs tot we je retour hebben verwerkt.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden in ons retourportaal. Daarna stuur je je pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug.

De retourkosten zijn voor je eigen rekening en hangen af van je land, meestal tussen €4 en €9. Het exacte bedrag zie je in het retourportaal. Past de maat niet? Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat.

Dat kies je zelf in het retourportaal:

• Geld terug: je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. De retourkosten zijn voor eigen rekening (meestal €4 tot €9).
• Omruilen: binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, krijg je een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt. Daarmee bestel je een andere maat of een ander product. Is dat duurder, dan betaal je alleen het verschil. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat van hetzelfde product. Bij andere omruilingen betaal je de normale retourkosten.

Ja, ook producten uit een actie kun je binnen 14 dagen retourneren of omruilen in ons retourportaal. Dat geldt ook voor Black Friday. De retourkosten zijn voor eigen rekening, ook bij afgeprijsde producten. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat. Kies je voor omruilen, dan krijg je een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt.

Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken we hem binnen 14 dagen. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je gekozen voor omruilen? Dan ontvang je op dat moment een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt.

Passen mag, net als in een winkel. Stuur het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd terug, het liefst in de originele verpakking.

Passen mag altijd. Heb je het gedragen of gewassen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling, tot het volledige bedrag. Is er iets mis met het product? Neem contact op, dan lossen we het kosteloos op.

Geen probleem. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat. Liever een ander product? Dat kan ook, maar dan betaal je de normale retourkosten. Is het duurder, dan betaal je alleen het verschil. Meld je omruiling binnen 14 dagen na ontvangst aan in ons retourportaal.

Neem contact met ons op, dan lossen we het kosteloos voor je op. Onze garanties komen bovenop je wettelijke rechten.

Ja. Mail ons op support@boxr.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping in onze algemene voorwaarden.

Na je bestelling krijg je direct een orderbevestiging per mail. Zodra je pakket ons magazijn in Nederland verlaat, krijg je een tweede mail met je track & trace-link.

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd)? Dan versturen we je pakket dezelfde dag. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, feestdagen niet meegerekend.

In werkdagen, gerekend vanaf de verzending:

• Nederland: 1–2
• Denemarken: 2–3
• België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk: 2–4
• Spanje, Italië, Zweden, Zwitserland en overige EU-landen (zoals Portugal, Polen en Tsjechië): 3–5

In november en december kan de levering iets langer duren. Door de feestdagen hebben vervoerders het dan extra druk.

Via de track & trace-link in je verzendmail. Geen mail gekregen, of werkt de link niet? Neem contact op, dan helpen we je meteen.

Ja, waarschijnlijk wel. In Spanje en Italië wordt de tracking pas actief zodra je pakket in dat land is gescand, meestal 2 à 3 werkdagen na verzending. In andere landen duurt dat meestal 1 à 2 werkdagen. Na 5 werkdagen (Spanje en Italië) of 3 werkdagen (andere landen) nog steeds geen update? Neem contact op, dan zoeken we het voor je uit.

Neem contact op, dan sturen we je een nieuw pakket of krijg je je geld terug.

Bestel je voor €30 of meer? Dan verzenden we gratis binnen de EU (in Denemarken vanaf 225 kr). Naar Zwitserland is verzending gratis vanaf €50. Onder deze bedragen zie je de verzendkosten bij het afrekenen.

Alle details vind je in ons verzendbeleid.

We leveren in de hele EU en in Zwitserland. Naar de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen we helaas niet leveren. In Zweden en Denemarken bezorgen we bij een afhaalpunt. Zwitserland valt buiten de EU, dus eventuele invoerrechten en btw betaal je bij levering.

Meld je retour of omruiling aan in het retourportaal en volg de stappen. Daar kies je ook of je je geld terug wilt of wilt omruilen. Bewaar je verzendbewijs tot we je retour hebben verwerkt.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden in ons retourportaal. Daarna stuur je je pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug.

De retourkosten zijn voor je eigen rekening en hangen af van je land, meestal tussen €4 en €9. Het exacte bedrag zie je in het retourportaal. Past de maat niet? Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat.

Dat kies je zelf in het retourportaal:

• Geld terug: je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. De retourkosten zijn voor eigen rekening (meestal €4 tot €9).
• Omruilen: binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, krijg je een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt. Daarmee bestel je een andere maat of een ander product. Is dat duurder, dan betaal je alleen het verschil. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat van hetzelfde product. Bij andere omruilingen betaal je de normale retourkosten.

Ja, ook producten uit een actie kun je binnen 14 dagen retourneren of omruilen in ons retourportaal. Dat geldt ook voor Black Friday. De retourkosten zijn voor eigen rekening, ook bij afgeprijsde producten. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat. Kies je voor omruilen, dan krijg je een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt.

Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken we hem binnen 14 dagen. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je gekozen voor omruilen? Dan ontvang je op dat moment een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt.

Passen mag, net als in een winkel. Stuur het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd terug, het liefst in de originele verpakking.

Passen mag altijd. Heb je het gedragen of gewassen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling, tot het volledige bedrag. Is er iets mis met het product? Neem contact op, dan lossen we het kosteloos op.

Geen probleem. Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat. Liever een ander product? Dat kan ook, maar dan betaal je de normale retourkosten. Is het duurder, dan betaal je alleen het verschil. Meld je omruiling binnen 14 dagen na ontvangst aan in ons retourportaal.

Neem contact met ons op, dan lossen we het kosteloos voor je op. Onze garanties komen bovenop je wettelijke rechten.

Ja. Mail ons op support@boxr.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping in onze algemene voorwaarden.

Kijk even in je spammap. Niets gevonden? Mail onze klantenservice, dan zoeken we het voor je uit.

Zodra je bestelling is verwerkt, kunnen we hem niet meer annuleren. Je kunt hem na ontvangst wel retourneren via ons retourportaal.

Mail ons zo snel mogelijk via support@boxr.nl met je ordernummer. We verzenden snel, dus we kunnen niet garanderen dat het nog lukt, maar we doen ons best. Is je pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst omruilen of retourneren via ons retourportaal.

In de checkout. Let op: per bestelling geldt één korting. Een kortingscode is dus niet te combineren met een lopende actie, zoals Mix & Match of tijdelijke deals als bijvoorbeeld 3+1 gratis of 5+5 gratis. In de checkout zie je meteen welke korting is toegepast en wat je precies betaalt.

We bieden iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard (o.a. Visa en Mastercard), Cartes Bancaires, PayPal, Klarna, MobilePay, Swish, Postepay, Apple Pay en Google Pay aan. Welke je ziet, hangt af van je land. Achteraf betalen kan met Klarna.

Ja. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, en onze betaalproviders voldoen aan alle regels voor privacy en veiligheid.

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je afrekent.

Op de productpagina zie je meteen of een maat of kleur is uitverkocht. Is jouw combinatie op? Klik op de productpagina op “Houd me op de hoogte” en laat je e-mailadres achter. Dan krijg je een mail zodra hij weer op voorraad is.

Met je aanmelding voor onze nieuwsbrief maak je kans op de giftbox. Je wint hem dus niet automatisch. Na afloop van de actie loten we één winnaar onder alle nieuwe aanmelders. De winnaar krijgt persoonlijk bericht van onze klantenservice. Alles staat in de actievoorwaarden.

Op elke productpagina vind je een maattabel. Zo meet je het makkelijkst:

• Boxershorts: meet je taille op de plek waar de band normaal zit.
• Shirts, polo's en truien: meet je borstomvang, of leg een shirt dat goed zit plat neer en vergelijk de maten.
• Sokken: kies op basis van je schoenmaat.

Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere voor een lossere fit, de kleinere als je het strak wilt. Past het toch niet? Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat.

Met onze Pasvormgarantie ruil je één keer gratis voor een andere maat. Kies in het retourportaal voor "omruilen". Je krijgt dan een unieke code ter waarde van je aankoop (tegoed), een jaar geldig vanaf het moment dat je hem ontvangt. Liever een ander product? Dat kan ook, maar dan betaal je de normale retourkosten. Is het duurder, dan betaal je alleen het verschil.

In al onze producten zit bamboe, zonder uitzondering. Elk kledingstuk bevat dat zijdezachte, ademende materiaal dat je dag na dag comfort geeft.

Ontstaat er binnen 6 maanden na levering toch een gat? Neem contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand. Dan sturen we je gratis een nieuwe.

Op maximaal 30°C, met gelijke kleuren. Niet in de droger: laat ze plat drogen.

Niet als je hem wast zoals op het label staat: op maximaal 30 °C en niet in de droger. Leg hem plat neer om te drogen, dan blijft hij in model. Warmer wassen of de droger kan je kleding laten krimpen.

Liever niet. Gebruik geen wasverzachter, chloor of bleek. Het is ook niet nodig, want bamboe is van zichzelf al zacht.

Nee, we hebben geen fysieke winkels.